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Questions fréquentes

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Vous pouvez consulter nos points de vente ici.

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N'hĂ©sitez pas Ă©galement Ă  parler de nous Ă  vos magasins bio et vrac prĂ©fĂ©rĂ©s, ainsi qu'Ă  votre pharmacie, votre surfshop ou tout autre Ă©tablissement susceptible d'ĂȘtre intĂ©ressĂ© par nos produits.

Nous serions ravis de pouvoir travailler avec eux. ;)

Si le produit est en prĂ©-commande, les dĂ©lais ci-dessous ne s'appliquent pas. 

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Tous nos envois sont Ă©co-compensĂ©s et se font en Lettre Suivie ou Colissimo suivi garantis sans plastique. 

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Garantie & Retours 

Nous voulons que vous viviez une expĂ©rience formidable avec nous, et notre ambition est de proposer des produits Ă©co-conçus que vous allez adorer utiliser. 

Aussi, nous sommes heureux de proposer une garantie satisfait ou remboursĂ© 30 jours aprĂšs rĂ©ception de vos articles. 

Les retours sont faciles et peuvent ĂȘtre organisĂ©s rapidement en nous contactant directement Ă  contact@oceansrespect.com.

Le traitement de votre commande est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés. 

Les envois sont effectués du lundi au samedi hors jours fériés et sont assurés par les services de « La Poste ». 

Les délais de livraisons sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés, selon la Poste.

Vous pouvez suivre votre colis Ă  l'aide du numĂ©ro de suivi que nous vous avons envoyĂ© suite Ă  votre commande en vous rendant sur la rubrique Suivre mon colis de notre site web.

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La Poste peut prendre 48/72h pour mettre à jour le numéro de suivi sur son site.

Nous vous invitons donc à patienter un peu et à vérifier de nouveau aprÚs 48h.

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Toutes nos commandes sont expédiées avec suivi. Vous pouvez donc vérifier le statut de votre livraison grùce à votre numéro de suivi.

En cas d’absence de votre part lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiquĂ© quand le transporteur doit repasser, ou alors Ă  quel endroit le colis a Ă©tĂ© dĂ©posĂ©.

Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. Du coup on vous conseille de vĂ©rifier rĂ©guliĂšrement le statut de votre livraison via le numĂ©ro de suivi de colis qui vous a Ă©tĂ© transmis dans le mail et le texto de suivi de livraison.

Si votre colis est annoncĂ© « LivrĂ© » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vĂ©rifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas rĂ©ceptionnĂ© Ă  votre place.

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Si vous avez reçu un article endommagé, vous pouvez nous envoyer une photo du produit en question à contact@oceansrespect.com afin que nous puissions procéder à sa réexpédition.

Tous nos produits sont stockés nos locaux de la région de Montpellier, France.

Ils sont emballés sans plastique et expédiés par nos soins via Colissimo Suivi ou Lettre suivie selon leur dimension pour une livraison rapide via La Poste.

Pour toute demande d'information, contactez-nous sur notre support : contact@oceansrespect.com.

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Tous les frais de retour sont Ă  la charge du client.

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support : contact@oceansrespect.com

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Nous travaillons avec plusieurs partenaires pour vous proposer nos produits.

Nos brosses Ă  dents en hĂȘtre sont fabriquĂ©es en Suisse.

Nos dentifrices solides sont fabriqués en Allemagne.

Notre créatrice partenaire fabrique à la main tous les produits zéro déchets à base de coton et de fibres de bambou dans son atelier situé à Montpellier, France.

Les savons et déodorants sont fabriqués artisanalement en France.

Notre gamme de vĂȘtements en coton biologique est fabriquĂ©e en France, dans le Gard, non loin de Montpellier (HĂ©rault).

Les cotons-tiges LastSwab et les disques démaquillants LastRound sont fabriqués au Danemark.

Tous nos produits en bambou sont fabriqués de maniÚre responsable en Chine.



Le bambou Moso que nous utilisons pour fabriquer la plupart de nos produits pousse naturellement en Chine, plus particuliĂšrement dans la province du Jiangsu, non loin de Shanghai. 

Il est issu d'une exploitation certifiĂ©e Ă©co-responsable ayant obtenu le label environnemental FSC (Forest Stewardship Council) dont le but est d'assurer que la production de bois ou d'un produit Ă  base de bois respecte les procĂ©dures garantissant la gestion durable des forĂȘts et le respect des conditions de travail des salariĂ©s y travaillant.

Il ne subit aucun traitement et est 100% biodégradable.

Nous ne faisons pas pousser ce bambou en France car les climats et les sols ne le permettraient pas. Il serait alors nécessaires d'utiliser des intrants (pesticides, engrais, etc.) et de les arroser, ce qui n'est pas le cas dans son aire de répartition naturelle, l'Asie.

Le bambou est biodĂ©gradable, compostable et possĂšde des propriĂ©tĂ©s exceptionnelles. 

Par exemple, ni engrais, ni pesticide, ni arrosage n’est nĂ©cessaire Ă  son incroyable croissance. Il a donc un trĂšs faible impact sur l'environnement (Ă  condition de le gĂ©rer convenablement car cette espĂšce est trĂšs invasive et engendre parfois une dĂ©forestation importante comme en Inde par exemple).

De plus, le bambou est naturellement anti-bactérien et aide à la lutte contre la plaque dentaire. Il résiste à l'eau, est trÚs léger et pratique pour l'utiliser en voyage par exemple.

Une autre essence de bois nécessiterait un arrosage régulier, l'ajout d'engrais et de pesticides, ainsi qu'un possible traitement du bois pour le rendre résistant à l'eau et à la moisissure (le bambou est imputrescible).

Enfin, le bambou aune croissance extrĂȘmement rapide ce qui permet d'avoir Ă©normĂ©ment de matiĂšre disponible, diminuant ainsi son coĂ»t de production et donc le prix de vente des produits finis. 

Utiliser un arbre reviendrait Ă  le tuer pour utiliser son bois. Le bambou est une plante et sa taille n'a aucun impact sur sa vie puisque ses racines s'Ă©tendent sur plusieurs dizaines de mĂštres et que des centaines de pousses apparaissent chaque jour.

Les poils sont en nylon-6, fabriquĂ©s Ă  partir d'huile de ricin. Ils sont naturels, 100% recyclables et garantis sans BisphĂ©nol A (BPA), additif dangereux pour la santĂ©, mais prĂ©sent dans de nombreuses brosses Ă  dents en plastique. Ils sont souples pour protĂ©ger vos gencives, comme les dentistes le recommandent. 

Bien que certains fabricants prĂ©tendent que leurs poils sont biodĂ©gradables Ă  100%, dans la plupart des cas, ils ne le sont pas. Le seul matĂ©riau biodĂ©gradable disponible Ă  ce jour est le poil de porc, mais nous aimons les animaux. Nous espĂ©rons donc que vous comprenez que pour nous, ce n'est pas une option. 

Nous continuerons à travailler en étroite collaboration avec nos fabricants afin de rechercher des solutions de remplacement. En attendant, retirez les soigneusement pour une élimination appropriée.

Tous nos produits et emballages sont garantis sans plastique Ă  l'exception du coton-tige rĂ©utilisable LastSwab qui contient du plastique recyclĂ© mais est prĂ©vu pour 1000 utilisations, soit prĂšs de 20 ans Ă  raison d'une utilisation par semaine. 

Le zĂ©ro dĂ©chet contre le sans plastique ... Cela est parfois inconciliable. 

Nous utilisons exclusivement des encres végétales 100% naturelles et biodégradables.

Si nous privilégions beaucoup le local et la production la plus propre possible, certains de produits sont néanmoins fabriqués en Chine. Leur transport jusqu'en France semble donc tout sauf écologique.

Pourtant, nous utilisons différents procédés permettant de réduire significativement l'impact de ces importations sur l'environnement et avoir un bilan carbone neutre.

En effet, nous pratiquons le partage de containers afin d'utiliser leurs moindres interstices. Ils seraient restĂ©s inutilisĂ©s sans l'ajout de nos produits dont le faible volume permet leur intĂ©gration dans de tout petits espaces. 

Nous utilisons le transport ferroviaire et non le fret aĂ©rien qui est bien plus polluant. Le transport ferroviaire est plus long mais son empreinte environnementale est extrĂȘmement faible.

Nous expĂ©dions vos commandes Ă  pieds Ă  La Poste qui se trouve Ă  environ 500m de nos locaux. 

La Poste s'est également engagée à la neutralité de son bilan carbone pour la livraison de ses courriers et colis.


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